Términos de Servicio y Consentimiento de Telesalud

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. La atención a menores se brinda únicamente cuando un padre o tutor legal la inicia y consiente. Debe encontrarse físicamente en un estado o territorio de EE. UU. en el que el clínico tratante esté licenciado al momento de la visita.

La telesalud usa audio y video interactivos para brindar atención médica a distancia. Los beneficios incluyen mayor acceso y conveniencia. Los riesgos incluyen limitaciones del examen remoto, la posibilidad de que la información transmitida no sea suficiente para tomar decisiones clínicas apropiadas y fallas tecnológicas poco frecuentes. Su clínico puede determinar que la telesalud no es apropiada para su condición y referirle a atención presencial.

Los clínicos de SANA están licenciados en los estados y territorios de EE. UU. donde brindan atención. Verificamos su ubicación al momento de agendar; si no hay un clínico licenciado disponible en su jurisdicción, no podremos brindar tratamiento. SANA no practica medicina fuera de los Estados Unidos.

Algunos tratamientos no están disponibles por telesalud, incluyendo sustancias controladas restringidas por ley federal o estatal y cualquier atención que, a juicio del clínico, requiera evaluación presencial.

Al agendar una visita, usted reconoce que: (a) ha leído y entiende la naturaleza, los beneficios y los riesgos de la telesalud descritos arriba; (b) puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar su derecho a atención futura; (c) las leyes que protegen la privacidad y confidencialidad de la información de salud también aplican a la telesalud; y (d) su clínico puede compartir información con otros proveedores involucrados en su cuidado según lo permita la ley.

Usted acepta proporcionar información veraz, actualizada y completa, mantenerla al día y proteger su contraseña. Es responsable de la actividad que ocurra bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Las membresías se renuevan mensualmente hasta que las cancele. Puede cancelar en cualquier momento desde su portal; la cancelación detiene la próxima renovación. Las consultas, recetas y órdenes de laboratorio pueden facturarse por separado. Los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolso.

El envío de una solicitud de cita no establece, por sí solo, una relación clínico–paciente. La relación se establece únicamente después de que un clínico licenciado acepte su caso y realice una visita.

Usted acepta no: hacer mal uso del servicio; suplantar a otra persona; intentar acceder a la PHI de otro usuario; realizar ingeniería inversa; ni usar el servicio para violar ninguna ley o derecho de terceros.

El servicio se brinda "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, SANA renuncia a todas las garantías implícitas y no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por negligencia grave, mala conducta intencional o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Las disputas se abordarán primero mediante negociación de buena fe y luego mediante arbitraje vinculante en San Juan, Puerto Rico, salvo donde la ley lo prohíba. Usted conserva el derecho de presentar una acción en una corte de reclamaciones menores.

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se publicarán en esta página y, cuando corresponda, se notificarán por correo. El uso continuado tras la fecha de vigencia constituye aceptación.